Returns & Exchanges

Rückgaberichtlinie

Wenn Sie mit den erhaltenen Artikeln nicht zu 100 % zufrieden sind, können Online-Einkäufe, die über Emoswimwear.com getätigt wurden, innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum zurückgegeben oder umgetauscht werden. Bitte beachten Sie, dass verspätete Anfragen möglicherweise nicht akzeptiert werden.
 

Was ist Ihre Rückgabe- und Umtauschrichtlinie? 

1. Flash-Sale-Artikel, Babydolls & Chemises, Bustiers & Korsetts, Teddies, BHs & BH-Sets, Slips, Shapewear, Strümpfe, Klebe-BHs, Sonderangebote und Schmuck sind von der Garantie ausgeschlossen und vom Umtausch ausgeschlossen.

2. Alle Rückgabe-/Umtauschartikel müssen ungetragen, unbeschädigt, ungewaschen und mit allen Originaletiketten in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Andernfalls trägt der Käufer alle anfallenden Kosten und es erfolgt keine Rückerstattung.

3. Jede auf dem Paket angegebene Adresse ist keine genehmigte Rücksendeadresse, und wir akzeptieren keine zurückgesandten Pakete ohne eine von einem Kundendienstmitarbeiter autorisierte Rücksendeadresse.

4. Für Rücksendungen ist keine Unterschrift erforderlich! Bitte fügen Sie keinen Unterschriftsservice hinzu, da wir das Paket sonst höchstwahrscheinlich nicht erhalten und dies Ihren Rückerstattungsprozess verzögert.

5. Bitte senden Sie auch keine Umschläge mit Anfragen an die Rücksendeadresse. Wir werden den Brief automatisch entsorgen. Der beste Weg, zu kommunizieren und Probleme zu lösen, ist die Kontaktaufnahme per E-Mail. Unsere Kontaktmethode lautet: service@emoswimsuits.com.

 

Stornierung der Bestellung

Wenn Sie die Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte (service@emoswimwear.com), geben Sie Ihre Bestellnummer an und nennen Sie den Grund.

• Für Bestellungen, die storniert werden müssen, aber noch nicht versandt wurden, bieten wir eine vollständige Rückerstattung an.
• Wir akzeptieren KEINE Stornierungsanfragen für Bestellungen, die bereits versandt wurden. Bitte beantragen Sie eine Rücksendung nach Erhalt des Pakets.
• In der Regel erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 bis 15 Werktagen. (Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail)

 

Rückgabe-/Umtauschprozess

• Alle Rückgabe-/Umtauschartikel müssen ungetragen, unbeschädigt, ungewaschen und mit allen Originaletiketten in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Andernfalls trägt der Käufer alle anfallenden Kosten und es erfolgt keine Rückerstattung.
• Artikel können innerhalb von 15 Tagen ab dem Lieferdatum zurückgegeben oder umgetauscht werden. Bitte beachten Sie, dass verspätete Anfragen nicht akzeptiert werden.
• Die Versandkosten für Rückgabe/Umtausch gehen zu Lasten des Kunden (einschließlich der Versandkosten der Bestellung).
• Wir akzeptieren keine zurückgesandten Artikel, die direkt ohne vorherige Benachrichtigung an uns zurückgeschickt wurden.

 

Schritt 1: Bitte senden Sie eine E-Mail an unsere Kundendienstmitarbeiter unter service@emoswimwear.com, um eine Rücksendegenehmigung und die Rücksendeadresse zu erhalten, unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Rückgabegrunds.

Schritt 2: Nachdem wir Ihre E-Mail mit der Umtausch-/Rückgabeanfrage erhalten haben, senden Ihnen unsere Kundendienstmitarbeiter die Anweisungen für den Umtausch/die Rückgabe per E-Mail zu. Bitte befolgen Sie die Anweisungen, um den Umtausch/die Rückgabe abzuwickeln. 

Schritt 3: Sie erhalten die Rückerstattung innerhalb einer Woche oder wir bearbeiten eine Umtauschbestellung, nachdem wir Ihr Paket erhalten haben. Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, sobald wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch bearbeiten. Die Rückerstattung erfolgt auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. In der Regel erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 bis 15 Werktagen. (Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail)

Hinweis:
1. Emoswimwear ist nicht verantwortlich für fehlende, beschädigte oder auf dem Rücktransport verloren gegangene Pakete; Sie können sich für einen Anspruch an das Versandunternehmen wenden.

2. Bitte überprüfen Sie Ihre Rücksendungen unbedingt, bevor Sie sie versenden. Wir sind nicht verantwortlich für die Rücksendung von Produkten, die nicht von Emoswimwear stammen. Wir können erst eine Rückerstattung vornehmen, wenn Sie das Versandunternehmen kontaktieren, um die Produkte an die richtige Adresse zurückzusenden oder die richtigen Produkte zurückzugeben.

 

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie auf Probleme stoßen, senden Sie uns gerne eine E-Mail an service@emoswimwear.com